亚马逊Listing被冻结？5个步骤搞定

边肖从美国媒体最近的报道中了解到，卖家在亚马逊上会遇到冻结上市的情况，有时候一个热门产品的冻结上市会造成很大的损失。

亚马逊已经冻结了你的物品。你要怎么办？必须再次解冻，但是怎么解冻呢？答案就在你的投诉信里。一封好的投诉信可以大大增加你解冻的机会。

注意：有一种情况，由于发布负面反馈的消费者数量增加，亚马逊会冻结该列表，并要求卖家修改该列表，然后卖家可以重新激活该列表再次销售。这种情况下只需要修改房源，不用上诉。

列表的上诉过程类似于帐户上诉。注意，即使只是投诉一个清单，还是需要找到问题的根源，然后说明解决步骤和预防措施。

那么你从哪里开始解冻你的物品呢？以下是具体步骤：

1.回复亚马逊的通知

首先，卖家需要检查收到的所有通知。除非亚马逊在通知中明确表示不需要回复，否则卖家需要回复每一个问题。收到的大量通知可能会导致帐户被冻结。卖家必须迅速行动。你花在起草投诉和解决问题上的时间和精力越多，效果就越好。

2.移除不良库存

卖家要确定这个不良库存只是个例，或者很多产品都遇到过同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，只是亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理干净，然后在投诉里告诉亚马逊你做的多了。

3.找到根本原因

利用这次冻结，回头看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和上市限制。也许自从你上次检查后，亚马逊已经更新了它的政策。如果断定问题出在供应商身上，那么就要注意你的采购模式，重新评估供应商。

4.想想你的商业活动。

即使你的投诉信不包括总体运营评估，你也应该至少进行一次业务评估。你也许能发现间接影响你的表现或服务质量的深层次问题。

5.强化你的POA(行动计划)内容。

如果投诉被驳回，您可以再次提交。复习上一封信的内容，再试一次。注意这个投诉的内容要更加充实。或者你可以选择让更专业的顾问为你起草投诉信。

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